In che cosa consiste il processo di prenotazione?
- RICERCA DI UN ALBERGO: 5-15 minuti (invidualmente)
- PRENOTAZIONE/RICHIESTA DI UN ALBERGO: 2-5 minuti
- CONFERMA DI UNA PRENOTAZIONE: min. 20 minuti (invidualmente)
Il sistema delle prenotazioni e’ stato pensato per essere di facile e comodo utilizzo. Per cominciare, e’ necessario trovare l’albergo giusto usando il motore di ricerca degli alberghi sul nostro sito. Il processo di prenotazione si svolge in tre passi: bisogna definire tipo e numero di camere desiderate, inserire i propri dati personali quindi confermare la prenotazione.
Normalmente la prenotazione di un numero maggiore di camere non e’ disponibile on-line, ma su richiesta. Nel caso di una prenotazione su richiesta, non e’ necessario darne conferma immediata. E’ sufficiente inviarci una richiesta e specificare la forma di risposta preferita.
RICERCA
- Sull’homepage e sulle pagine dedicate alle citta’ trovate il motore di ricerca degli alberghi. Bisogna definire la durata del soggiorno e le proprie preferenze circa albergo e camera poi cliccare “MOSTRA PREZZI”.
- Appariranno i risultati della ricerca. Tutte le proposte degli alberghi vengono visualizzate sulla stessa pagina in ordine di prezzo. Cliccate sul pulsante “Mostra” nell’alto della pagina per vedere gli alberghi in ordine alfabetico oppure secondo prezzo, numero di camere, localita’.
- Cliccando sul nome di un albergo e’ possibile visitare il suo sito. Ogni pagina contiene i collegamenti extra (descrizione dell’albergo, livello di comfort, commenti degli ospiti, foto, alberghi simili). E’ consigliabile confrontare tutti gli alberghi del nostro sito e scegliere l’offerta piu’ adatta alle Vostre preferenze.
RICHIESTA / PRENOTAZIONE
- E’ possibile effettuare una prenotazione sia tramite la pagina dei risultati di ricerca sia sul sito di ogni albergo. Basta cliccare “prenota” e indicare il numero di camere desiderate. Accanto all’albergo scelto appare la cifra „1” ma e’ possibile selezionare piu’ camere. A questo punto, bisogna cliccare “INVIA” e passare al modulo di prenotazione.
- Il modulo di prenotazione mostra le camere scelte, i prezzi esatti e la somma finale da versare. Il sistema indichera’ se la prenotazione e’ effettuabile in tempo reale (on-line) oppure e’ una prenotazione su richiesta, che richiede l’intervento dei nostri operatori. In tal caso bisogna definire la modalita’ di pagamento (PAGAMENTO ALL’ALBERGO o PAGAMENTO ANTICIPATO). Fatto questo, sarete invitati ad inserire i Vostri dati personali. Per farlo, e’ necessario collegarsi al sistema (i clienti che hanno gia’ effettuato una prenotazione tramite il nostro sistema aggiornato hanno ottenuto il log-in e la password) e inserire i propri dati all’invio della prima prenotazione o della prima richiesta.
- Invia la tua richiesta. Se la prenotazione istantanea e’ possibile, Vi sara’ chiesto di effettuare il pagamento on-line (utilizziamo il sistema sicuro d’autorizzazione eCard) e di inserire i dati della Vostra carta di credito (tramite un collegamento SSL criptato sicuro al 100%). Dopo aver inserito i dati, riceverete una lettera di conferma (a pagamento avvenuto) oppure un voucher d’albergo (nel caso di pagamento anticipato).
CONFERMA DI PRENOTAZIONE
- Se la prenotazione istantanea non e’ stata selezionata, il nostro sistema Vi chiedera’ di definire quando e come dovremo informarVi della disponibilita’ di camere (se via e-mail, telefono o fax). Vi contatteremo per confermare l’albergo scelto oppure proporVi l’alternativa migliore.
- Se la nostra proposta soddisfa le Vostre aspettative, potete compilare il modulo di prenotazione e confermarla con un pagamento anticipato oppure con carta di credito. Il modulo di prenotazione e’ accessibile tramite un link che troverete nell’e-mail di risposta oppure loggandosi al sito STAYPOLAND. Sia nell’e-mail che nella schermata dopo il log-in, troverete il nostro elenco degli alberghi disponibili nel periodo da Voi scelto.
- Vi preghiamo di attendere una lettera di conferma, che inviamo il prima possibile.
- Il ricevimento di una lettera di conferma o di un voucher significa che noi garantiamo l’alloggio nell’albergo. Vi consigliamo di stampare questo documento per presentarlo al check-in.
- Il giorno del check-out riceverete un’e-mail in cui Vi sara’ chiesto di valutare la qualita’ dei servizi di cui avete usufruito in albergo.
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