Hotel Mercure położony jest w Jeleniej Górze, w południowo-zachodniej Polsce, blisko granic z Czechami i Niemcami, u stóp malowniczych Karkonoszy. To doskonały punkt wypadowy w malownicze Karkonosze - latem wycieczki turystyczne po górskich trasach, zimą - narciarskie eskapady. Do Karpacza jest tylko 20 km, a do szklarskiej Poręby zaledwie 25 km.
Hotel położony jest niespełna 800 metrów od zabytkowego centrum starego miasta.
Hotel dysponuje łączną ilością 188 pokoi, w tym 30 pokoi jednoosobowych, 152 pokoje dwuosobowe, 4 apartamenty, 33 pokoje dla niepalących oraz 2 pokoje dla osób niepełnosprawnych.
Hotel to budynek pięciopiętrowy, wyposażony w dwie windy.
Hotel otwarty jest 24 h, dla Państwa bezpieczeństwa wyposażony został w czujniki na dym, systemy alarmowe, przeciwpożarowe oraz parking.
Na życzenie Gości recepcja wypożycz żelazka oraz suszarki do włosów. W Obiekcie znajduje się maszyna do czyszczenia obuwia, informacja turystyczna, kącik czytelniczy, pokój zabaw dla dzieci oraz podjazd dla wózków inwalidzkich.
Hotelowa restauracja "Morion" zlokalizowana jest na parterze, otwarta jest w godzinach - 13.00-23.00. Maksymalnie pomieścić może 60 osób.
Hotel Mercure Jelenia Góra posiada osiem wielofunkcyjnych sal konferencyjnych, z których jedna pomieścić może nawet 220 osób. Sale wyposażone są w sprzęt niezbędny do przeprowadzenia konferencji. W skład sal wchodzi: sprzęt audiowizualny, fax, telex, Internet, kopiarka.
Aktualnie w hotelu odbywa się modernizacja restauracji i sal konferencyjnych – planowane zakończenie 22.12.2017. Basen i rekreacja będą czynne od 25.11.2017.